經過調查，2025年1月份出貨批次的PlayStation 5實體版《艾爾登法環 黃金樹幽影》「特典肢體動作」下載代碼存在技術問題，導致部分代碼無法正常兌換。對此，我們深感抱歉，並誠摯地向您致上歉意。
為了解決此問題，我們將提供全新的下載代碼作為替代，讓您可以順利享受遊戲。如果您遇上無法兌換《黃金樹幽影》「特典肢體動作」下載代碼的狀況，請依循下方指引進行替換流程：
若您的「特典肢體動作」下載代碼無法兌換，請聯繫我們的客服團隊（詳細聯絡方式見下方），並提供無法使用的代碼序號、代碼截圖及購買憑證（如發票或購買證明）。
客服確認後，我們將會著手準備為您發送全新的下載代碼。
客服團隊將於農曆新年期間後，集中處理本次問題的相關請求。我們計劃於農曆新年假期結束後的第一個工作日開始依序補發全新的下載代碼，並確保所有問題在最短時間內獲得解決。
我們對此問題造成的不便深表歉意，也感謝您的體諒與支持。您寶貴的耐心與理解是我們不斷進步的動力。我們會全力確保您能順利體驗《艾爾登法環 黃金樹幽影》的冒險之旅。
再次感謝您對我們的支持！如有任何問題，請隨時聯繫我們。祝您新年快樂，遊戲愉快！
